 |
 | |
GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS
Az IDEA által értékesített termékekre az átadástól számított 12 hónapig jótállás vonatkozik.
A garanciális ügyintézés a termék meghibásodása esetén az alábbiak szerint történhet:
Juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig az irodánkba:
Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené részünkre, telefonon vegye fel a kapcsolatot kollégánkkal (Tel: 06-70-6057376 - H-P 9.00-16 óráig), mert sok esetben a hibát helytelen beállítás/kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék részünkre történő visszajuttatásának költsége a vevőt terheli, portós küldeményeket nem veszünk át.
Azt követően, hogy a termék megérkezett irodánkba, munkatársunk megkezdi az ügyintézést és felveszi Önnel a kapcsolatot a javítás vagy csere befejezésekor.
A javított (vagy kicserélt) terméket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt irodánkban. Amennyiben azonban a készüléket a szerviz bevizsgálást követően hibátlannak találta, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is megrendelőt terheli.
VISSZAVÁSÁRLÁSI GARANCIA
Amennyiben a vásárlástól a termék átvételét követően el kíván állni, azt a következő módon teheti meg: a vevő az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszaküldeni címünkre. Cégünk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatosan felmerülő költségek a vásárlót terhelik, továbbá a díjmentes házhozszállítás költségeit utólag köteles megtéríteni. Ebben az esetben a Magyar Posta mindenkori díjszabása az irányadó.
Az elállás részletes feltételeit itt olvashatja.
